Persona
Durch die Nutzung von Personas werden die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Nutzer verstanden und werden fundierte Entscheidungen in Produktentwicklung und Marketing unterstützt.
Verstehen
Benutzerbedürfnisse erfassen.
Entwerfen
Designkonzepte entwickeln.
Testen
Usability evaluieren.
Umsetzen
Produkt realisieren.